Términos y condiciones

Puntualito es un sistema en línea para llevar la agenda, la fila sin cita, la caja, las comisiones y los reportes de una barbería, y para mandar a sus clientes confirmaciones y recordatorios por WhatsApp. Lo usas desde el navegador; tus clientes no instalan nada.

• Debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos.
• Cuidas tu contraseña y respondes por lo que se haga con tu cuenta y por las personas que invites a tu barbería.
• Si sospechas que alguien entró a tu cuenta, avísanos de inmediato a privacidad@puntualito.app.

Cada barbería nueva tiene 30 días gratis, sin tarjeta. Al terminar, para seguir usándolo se paga el plan que le toca. Las barberías piloto, que acordamos en persona, lo usan gratis mientras dure el piloto.

Una barbería entra a la beta al darse de alta por un enlace de la beta, si todavía quedan lugares en ese enlace, si es la primera barbería de esa persona y en su primer día; si entró, Hoy lo dice. Las de la beta tienen los días gratis que dice el enlace y un descuento de por vida sobre el precio de lista de los planes Barbería y Barbería Pro (por ejemplo, con 30 %, el plan Barbería queda en $559 en lugar de $799 al mes). El descuento:

• Es un porcentaje del precio de lista vigente, no una cantidad fija.
• Se pierde si la barbería cancela o deja de pagar más de 30 días.
• No se transfiere a otra barbería ni a otra persona.
• No aplica al plan Barbero, de un solo barbero.

A cambio, la barbería de la beta usa Puntualito en su día a día y nos cuenta qué mejorar. Durante la beta el servicio puede cambiar y tener fallas: las arreglamos lo más pronto que podamos.

• Los precios son mensuales, en pesos mexicanos y con IVA incluido.
• Mientras el cobro no sea automático, te escribimos para activar tu plan. Si un pago no llega, te avisamos por correo o WhatsApp y tienes 7 días para ponerte al corriente antes de suspender el panel. Tus datos no se borran por eso.
• Podemos cambiar los precios avisándote por correo con 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente mes.
• No reembolsamos meses ya pagados, salvo que el cobro haya sido un error nuestro.
• Si necesitas factura, nos das tus datos fiscales y la emitimos por cada cobro.

Los datos de tus clientes son de tu barbería, que es su responsable ante la ley. Puntualito los trata como encargado, solo por cuenta tuya y para darte el servicio. Nos comprometemos a:

• Usarlos solo para lo que el servicio hace y como lo configures; nunca para otros fines.
• Guardar confidencialidad, también después de que termine el servicio.
• Protegerlos con medidas de seguridad: cada barbería solo ve lo suyo y la separación la impone la base de datos.
• Apoyarnos solo en Supabase, Hostinger, Resend, Cloudflare, Meta (WhatsApp), Mercado Pago y Facturapi, los proveedores que listamos en el aviso de privacidad, con las mismas obligaciones.
• Avisarte sin demora si hay una vulneración que afecte esos datos.
• Ayudarte a atender las solicitudes de tus clientes sobre sus datos.
• Al terminar el servicio, si lo pides escribiendo a privacidad@puntualito.app, darte tus datos en un archivo en un máximo de 15 días hábiles, y borrarlos a los 90 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Tú te comprometes a tener permiso de tus clientes para agendarlos y escribirles, y a no cargar datos que no necesitas. Puntualito publica un aviso de privacidad de tu barbería para tus clientes, enlazado desde tu página de reservas.

• El número de WhatsApp es de tu barbería. Puntualito lo conecta solo por la vía oficial de Meta; mientras no lo conectes, los mensajes quedan listos para que tú los mandes con un toque desde tu teléfono. Al conectarlo aceptas también los términos y políticas de WhatsApp Business.
• Puntualito solo manda mensajes que tienen que ver con las citas y la fila de tus clientes. No se usa para publicidad ni envíos masivos.
• No respondemos por un bloqueo o una restricción de tu número que venga del uso que tú le des fuera de Puntualito o contra las políticas de WhatsApp.
• Si el canal se cae, los mensajes quedan listos en el panel para mandarlos con un toque: ninguno se pierde.

No se vale usar Puntualito para:

• Mandar mensajes que la persona no espera, o engañosos.
• Intentar ver o tocar los datos de otra barbería, o probar la seguridad sin permiso.
• Revender el servicio o copiarlo.
• Cualquier actividad ilegal.

Si pasa, podemos suspender la cuenta, avisándote el motivo.

Hacemos lo razonable para que Puntualito funcione siempre, pero no garantizamos que nunca falle. Avisamos con tiempo los mantenimientos que se noten.

Lo que respondemos ante tu barbería por daños directos se limita a lo que nos pagaste en los últimos 3 meses. No respondemos por ganancias perdidas ni por daños que vengan de causas fuera de nuestro control. Nada de esto limita los derechos que la ley no permite renunciar.

Lo que nos cuentes para mejorar Puntualito lo podemos usar libremente para mejorar el servicio, sin pago de por medio. Gracias por ayudarnos.

Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización: el servicio sigue hasta que termine el mes pagado. Podemos terminar el servicio avisándote con 30 días o de inmediato si se violan estos términos. Para cancelar, escríbenos a privacidad@puntualito.app. En los dos casos puedes pedir tus datos antes de que se borren.

Si cambian, te avisamos por correo con 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que apliquen.

Se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Culiacán, Sinaloa, salvo lo que la ley disponga para los consumidores.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a privacidad@puntualito.app.